Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
1. Покупатель, являющийся Потребителем, совершая дистанционную покупку, может – в соответствии с Законом о правах потребителей, в течение 14 дней с момента получения заказанного товара отказаться от договора без объяснения причины. Для этого необходимо отправить письменное заявление об отказе от договора по электронному адресу bookshopcomua@gmail.com . 2. Потребитель обязан вернуть товар Продавцу или передать его лицу, уполномоченному Все на его получение, немедленно, но не позднее чем в течение 14 дней с даты, когда он отказался от договора. Возвращенные товары должны оставаться неизменными, за исключением случаев, когда смена была необходима в ходе обычной деятельности. Прямые расходы по возврату товара, в том числе расходы по его обратной отправке, несет Потребитель. 3. Интернет-магазин "BookShop" немедленно, не позднее 14 дней с момента получения заявления потребителя об отказе от договора, возвращает потребителю оплаченную стоимость товара. Возврат осуществляется с использованием того же способа оплаты, который использовал Потребитель, или в другой приемлемой Потребительской форме, что не предусматривает для него никаких затрат. Все может удержать возмещение полученной Потребителем суммы до момента получения товара или подтверждения его возврата. 4. После того, как интернет-магазин "BookShop" получает заявление Потребителя об отказе от договора и возвращенном товаре, интернет-магазин "BookShop" немедленно посылает Потребителю корректирующий счет-фактуру по возврату товара. 5. Право на отказ от договора, упомянутое в настоящем разделе, не применяется в случаях, указанных в ст. 38 Закона о правах потребителей, в частности когда: а) предметом услуги является неразборное изделие, изготовленное по спецификации Потребителя или предназначенное для удовлетворения его индивидуальных потребностей; б) предметом услуги являются предметы, по своей природе неразрывно связанные с другими предметами после доставки.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.