Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону "Про захист прав споживачів».
Строки повернення і обміну
Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.
Умови повернення для товарів належної якості
1. Покупець, який є Споживачем, здійснюючи дистанційну покупку, може – відповідно до Закону про права споживачів, протягом 14 днів з моменту отримання замовленого товару, відмовитися від договору без пояснення причини. Для цього необхідно надіслати письмову заяву про відмову від договору на електронну адресу bookshopcomua@gmail.com . 2. Споживач зобов’язаний повернути товар Продавцю або передати його особі, уповноваженій інтернет-магазин "BookShop" на його отримання, негайно, але не пізніше ніж протягом 14 днів з дати, коли він відмовився від договору. Повернені товари повинні залишатися незмінними, за винятком випадків, коли зміна була необхідна в ході звичайної діяльності. Прямі витрати по поверненню товару, в тому числі витрати на його зворотне відправлення, несе Споживач. 3. Інтернет-магазин " BookShop" негайно, не пізніше 14 днів з моменту отримання заяви Споживача про відмову від договору, повертає Споживачеві оплачену вартість товару. Повернення здійснюється з використанням того ж способу оплати, який використовував Споживач, або в іншій прийнятній Споживачем формі, що не передбачає для нього жодних витрат. Інтернет-магазин "BookShop" може утримати відшкодування отриманої Споживачем суми до моменту отримання товару або підтвердження його повернення. 4. Після того, як інтернет-магазин "BookShop" отримує заяву Споживача про відмову від договору та повернений товар, інтернет-магазин "BookShop" негайно надсилає Споживачеві коригувальний рахунок-фактуру щодо повернення товару. 5. Право на відмову від договору, згадане в цьому розділі, не застосовується у випадках, зазначених у ст. 38 Закону про права споживачів, зокрема коли: а) предметом послуги є нерозбірний виріб, виготовлений за специфікацією Споживача або призначений для задоволення його індивідуальних потреб; б) предметом послуги є предмети, які за своєю природою нерозривно пов’язані з іншими предметами після доставки.
Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.